Teamleider Servicedesk

Ben jij de nieuwe Teamleider van een tweede/ derde lijns servicedesk voor een Cloud Platform Provider?
Amersfoort
IT Support Management
36 - 40 uur
HBO MBO
Nieuw

Functie omschrijving

In de rol van Teamleider Servicedesk (tweede/ derde lijn) zorg je ervoor dat jouw team alle meldingen op de juiste manier oppakken en afhandelen. Jij helpt jouw team hun prioriteiten te bepalen en focus te houden en daarnaast houd je overzicht over de processen (ITIL) en de verscheidenheid aan taken van jouw collega's. Jouw team biedt ondersteuning aan de Systeembeheerders van de klanten van deze Cloud Provider. Deze Cloud Provider implementeert haar platform in de cruciale onderdelen van de klant. Er wordt binnen deze afdeling op een zeer hoog niveau gewerkt.

Functie eisen

  • Jij bent een natuurlijke kartrekker en iemand van wie collega’s iets aannemen.
  • Jij hebt 3-5 jaar werkervaring opgedaan in een soortgelijke teamleidersfunctie, bij voorkeur op een Servicedesk.
  • Vanuit jouw hbo-werk- en -denkniveau ben jij in staat het overzicht over het team te bewaren en werk je gestructureerd, planmatig en accuraat.
  • Jij hebt bij voorkeur kennis van de volgende gebieden: Microsoft, Citrix, Ivanti, VMware
  • Jij denkt in oplossingen en niet in problemen. Jij staat stevig in je schoenen en laat je niet zomaar van de wijs brengen.
  • Jij verbetert procedures en serviceprocessen (ITIL) binnen en buiten de afdeling
  • Jij bent een natuurlijke leider die zijn/ haar team coacht, waarbij je ontwikkelingsgesprekken hebt en stimuleert tot groei

Bedrijfsprofiel

Deze Cloud Platform provider kan je zien als een ‘eredivisie’ platform-provider. Zij is uniek in haar dienstverlening en haar platform is technisch dan ook van hoge kwaliteit. Het bedrijf kenmerkt zich als zeer informeel, korte lijnen en staat bekend om haar technisch hoge niveau.

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris
  • Leaseauto
  • Laptop
  • Telefoon
  • Goede pensioenvoorziening
  • Uitgebreide bonusregelingen
  • Grondig opleidingsbudget
Teamleider Servicedesk
Login
Hi there!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

The Impact Group gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.