Service Delivery Manager

Word jij de nieuwe Teamlead Servicedesk / Service Delivery Manager bij deze MSP in Amsterdam?
Amsterdam
36 - 40 uur
HBO WO MBO
Nieuw

Functie omschrijving

  • Dagelijkse aansturing van de skilled servicedesk.
  • Je bewaakt alle tickets uit ons ticketing systeem conform de SLA’s bij onze klanten. Verbeterpunten of kansen geef je meteen door aan de verantwoordelijke collega zodat zij actie kunnen ondernemen.
  • Je werkt nauw samen met directie en salesteam om eindklanten optimaal van dienst te zijn.
  • Aanspreekpunt voor onze klanten bij escalaties.
  • Ondersteuning van projectmanagement op het gebied van planning en resources

Functie eisen

Jij herkent je in de volgende zaken:

  • Hoge mate van zelfstandigheid
  • 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
  • Stressbestendig, flexibel en leergierig
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Bereidheid om te investeren in kennis
  • Inspirator voor onze enthousiaste servicedesk
  • Er moet een klik zijn met het huidige team, het is een jong team en verwachten dat jij daar tussen past

Bedrijfsprofiel

Voor een Managed Service Provider in de Regio Amsterdam zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Onze opdrachtgever richt zich op private cloud solutions en daaraan verwante diensten zoals support en consultancy. De Service Delivery Manager is verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en aansturing van de servicedesk (15 FTE).

Service Delivery Manager
Login
Hi there!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

The Impact Group gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.